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齐鲁网·闪电新闻7月3日讯 （山东经济广播记者(jìzhě)）近日，烟台市民王先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事(wúxiǎoshì)》节目(jiémù)投诉，其购买的烟台万科翠湖山晓住宅存在受力钢筋裸露(luǒlù)、顶板裂缝等问题，第三方检测机构认定为 “严重质量缺陷”。然而，开发商烟台天门实业有限公司与业主就维修方案(fāngàn)始终无法达成一致，更离奇(líqí)的是，本应妥善存档的分户验收资料竟全部 “丢失”，业主维权(wéiquán)之路困难重重。（以下为《民生无小事》节目录音） 质量缺陷认定现分歧 第三方(dìsānfāng)报告与官方结论冲突 王先生于 2023 年11月收房(shōufáng)时发现房屋存在楼板(lóubǎn)裂缝、钢筋裸露等问题(wèntí)，遂自费委托(wěituō)省内一家具备资质的专业检测机构进行工程质量(zhìliàng)检测鉴定。该机构出具的工程质量检测鉴定报告明确指出，房屋问题属于 “严重质量缺陷”，不符合国家规范要求。（以下为王先生提供的第三方检测机构报告截图） 但(dàn)这一结论与监管部门的(de)(de)认定存在(zài)明显差异。王先生通过 12345 反映问题后(hòu)，烟台市芝罘区住房和城乡建设局于 2025 年 1 月 13 日出具答复书，将房屋的楼板裂缝及露筋问题定性为 “质量一般性缺陷”。在《民生无小事》节目直播中，主持人追问该结论得出(déchū)的依据时，芝罘区住建局质监站杨同志坦言 “不清楚，需要再(zài)落实”，并表示尚未见到王先生委托的第三方检测报告，开发商同样未见过该报告。（以下图片由王先生提供） 分户验收(yànshōu)资料 “集体失踪” 违反规定引质疑 王先生表示，自己从未收到(shōudào)《住宅工程质量分户验收表》，而根据相关规定，该表应作为住宅质量保证书(bǎozhèngshū)的附件交付业主。对此，芝罘区住建局质监站杨同志称，该项目已于 2023 年 7 月通过分户验收，交房时每户门上都(dōu)贴有(yǒu)验收表，但目前开发商已无法提供，所有分户验收资料全部 “丢失(diūshī)”。 这一说法显然与法规相悖。《山东省住宅(zhùzhái)工程质量分户验收管理办法》第十四条明确规定：“分户验收资料(zīliào)应纳入工程质量保证资料管理，及时收集、整理、组卷，确保真实、完整、有效，由建设、施工、监理单位分别(fēnbié)归档。存档期限(qīxiàn)不(bù)低于城建档案管理期限且不低于 5 年。鼓励使用电子文档长期保存。” 节目中，主持人质疑：“一式三份由(yóu)不同单位保管的资料，为何会同时消失(xiāoshī)？”杨同志回应称(chēng)，分户验收(yànshōu)由开发商自行组织，监管部门仅监督验收行为(xíngwéi)，且 “做不到逐户复核，不在工作职责范围内”。但该说法与《山东省住宅工程质量分户验收管理办法(bànfǎ)》中 “监督机构应对分户验收工作结果实施比对性抽查抽测，分户验收不合格的不得进行工程竣工验收” 的规定明显冲突。 规划材料缺失添新疑 监管(jiānguǎn)回应待明确 除上述问题外，王先生还指出房屋负一层顶板未按规划要求铺设 60 毫米厚的 A 级防火岩面板(miànbǎn)，存在安全隐患(ānquányǐnhuàn)。芝罘区住建局质监站杨同志表示此前未接到此类投诉(tóusù)，将介入调查。 截至(jiézhì)目前，烟台市芝罘区住房和城乡建设局尚未就(jiù) “分户验收资料丢失”“质量缺陷责任认定依据” 等核心问题给出明确答复。王先生仍在等待开发商与监管部门的进一步回应。《民生无小事(wúxiǎoshì)》节目将持续(chíxù)追踪事件进展，推动问题依法依规解决。 若您在生活中遇到(yùdào)类似急难愁盼问题，可拨打(kěbōdǎ)山东广播电视台经济广播 24 小时新闻热线：0531-85852566，或关注微信公众号(hào)、视频号 “民生(mínshēng)无小事 FM96” 留言（格式：时间 + 地点 + 事件 + 诉求 + 电话）反映情况。