文明在烟火日常中生根！湖里区这个社区荣膺“全国文明单位”称号

　　清晨六点，薄雾(bówù)尚未完全散去，金安社区高林一里的小广场已有了烟火气。郑丫丫（化名）麻利地(dì)将最后一笼蒸好(zhēnghǎo)的包子、馒头搬上她那辆略显(lüèxiǎn)陈旧的三轮推车，稳稳停在画着黄线的“临时摊规点”上。

　　热腾腾的(de)水汽氤氲开来，混合(hùnhé)着面点的香气，唤醒了社区的一天。“郑姐，老样子，两个肉包一个豆浆！”“好嘞！”她笑着应(yīng)和，熟练地打包。谁能想到，2年前，同样的位置(wèizhì)，无序流动的摊贩曾让这里污水横流、寸步难行，居民怨声载道。

　　近日，全国精神文明建设表彰大会在京举行，厦门市湖里区金山街道金安社区荣膺(róngyīng)“全国文明单位”称号。这座厦门岛内规模最大的纯社会保障性住房(zhùfáng)社区，正以其独特而温暖的治理智慧，悄然破解着大型保障房社区面临的治理难题(nántí)，让(ràng)“安居”之地绽放(zhànfàng)出绚烂的文明之花。

　　金安社区的文明之路，没有惊天动地的口号，有的只是党建引领下，对每一个(yígè)民声的真诚倾听(qīngtīng)，对每一件“小事”的用心解决。它的故事，或许就藏在这些日常的烟火与人情里(lǐ)。

　　党员激活治理“末梢神经(mòshāoshénjīng)”

　　“张姐，您订的药到了，放您门口鞋柜上了！”金安社区高林三里(sānlǐ)某栋楼的楼道长、老党员老李(lǎolǐ)敲了敲门，对着门内高声说道(shuōdào)。在这个有着一万多户居民的超大型社区，老李和他的“身份”至关重要——他是社区精心构建的“社区党委—网格党支部—楼道党小组—党员中(zhōng)心户”四级(sìjí)组织网络中最末梢、也最贴近居民的“神经元”。

　　“以前(yǐqián)楼道堆杂物、电动车乱(luàn)停，邻居见面都不(bù)认识，更别提(biétí)互相照应了。”老李回忆。变化始于(shǐyú)社区党委(dǎngwěi)将“党建引领创建、创建促进党建”的理念深度(shēndù)融入治理血脉。像老李这样的党员骨干被(bèi)推选为楼道长，他们的名字和电话就贴在楼道入口(rùkǒu)最显眼的位置。任务很具体：收集民情、调解小纠纷、组织清扫、宣传政策。起初有居民不以为然：“不就是贴张纸吗？”但很快，当老李带头清理了堵塞消防通道多年的旧家具，当邻居家水管爆裂，他第一时间联系物业并帮忙清扫，当他在微信群里耐心解答相关政策问题……“党员中心户”这块小小的牌子，分量越来越重。

　　湖里区金山街道金安社区(shèqū)党委书记、居委会主任陈惠萍深知，文明城市(shì)建设不能靠社区“单打独斗”。他们创新(chuàngxīn)组建了(le)“1+N”文明创建联盟（1个社区党委核心(héxīn) + N个物业、学校、共建单位等力量）。去年夏天，一场强台风过后，个别楼栋出现(chūxiàn)外墙土块脱落险情。社区党委一声召集，联盟成员迅速响应(xiǎngyìng)：在市住房保障中心的(de)大力支持下，物业负责紧急排险和维修基金申请(shēnqǐng)，同步联系专业技术人员，党员楼道长们则负责协助入户安抚、解释维修方案。“搁以前，这事扯皮几个月都解决不了。现在联盟一联动，效率高太多了，居民也安心。”从“要我做”到“我要做”，居民自治的意识，就在这些(zhèxiē)看得见的改变中悄然生长。

　　柔性智慧(zhìhuì)求解民生难题

　　郑丫丫的(de)(de)“临时摊规点”，正是金安社区求解民生难题的一个生动缩影。她在这里摆摊已有七八年，之前一直是“打游击”。“城管来了就跑，东西(dōngxī)洒一地是常事。顾客买着(zhe)也不踏实，还挡了大家的路。”郑丫丫说起过去，语气里带着无奈。无序占道经营带来的环境脏乱和通行难题，曾是社区投诉(tóusù)的“重灾区”。

　　社区干部们没有选择“一刀切”取缔。陈惠萍(chénhuìpíng)带着网格员们蹲点调研，开了好几场居民(jūmín)、摊贩恳谈会。“我们理解(lǐjiě)摊贩要养家糊口，也理解居民对整洁环境的诉求。”陈惠萍说。在区、街相关部门的指导下，最终的方案充满(chōngmǎn)柔性智慧：在几个居民需求集中且不(bù)影响主干道通行的区域，科学规划出数个“临时摊规点”，统一划线，明确经营(jīngyíng)时段和卫生责任。社区还协调物业，在附近安装了简易洗手池。

　　“现在好了，有固定地方(dìfāng)，不用东躲西藏，心里踏实。大家也自觉维护卫生，收摊后地上干干净(gānjìng)净。”郑丫丫一边麻利地给老顾客装袋，一边笑着说。居民林大爷晨练回来，顺道买份(mǎifèn)早点(zǎodiǎn)：“方便！干净！这才是解决问题的样子。”一个“临时摊规点”，守住了“烟火气”的温度(wēndù)，也归还了社区的“清”与“畅”。

　　这种将“难点”转化为“亮点”的(de)智慧，渗透(shèntòu)在社区治理的方方面面。针对小区“牛皮癣”、楼道(lóudào)堆杂、电动车“飞线”充电(chōngdiàn)等顽疾，社区没有停留在突击整治，而是建立起常态化的“洁净家园”行动机制。每月第一个周六，党员带头、志愿者参与、居民(jūmín)响应，集中清理楼道杂物。社区工作者小吴记得，第一次清理某栋楼时，光废弃家具和杂物就运走了满满三大卡车。“阻力很大，有些老人舍不得扔东西。”他们不厌其烦地做工作，党员楼道长带头清理自家门口。渐渐地，参与的人多了。如今的楼道，比以前干净整洁多了。曾经私拉电线给电动车充电的现象不见(bújiàn)了，取而代之(qǔérdàizhī)的是集中安装的智能充电桩。“环境(huánjìng)好了，大家(dàjiā)自然就珍惜了。”居民王阿姨(āyí)说。

　　居民共建(gòngjiàn)共治共享提升幸福感

　　每周二上午，金安社区新时代文明实践站一角，“金哥安妹法律驿站”的门总是(zǒngshì)准时(zhǔnshí)敞开。崔建明，这位退休前(qián)在法院工作的老党员，如今是社区里最受信赖的“和事佬”。不大的房间里，崔建明常常一忙起来就是半天。这天，崔建明正(zhèng)耐心倾听一对因装修(zhuāngxiū)噪声闹得(dé)不可开交的邻居。“陆姐，装修有规定时间的，您看这样行不行……”崔建明既讲法理，更重情理，用温和而坚定的态度，一点点化解着邻里(línlǐ)间的坚冰。

　　“都是鸡毛蒜皮的事，但处理不好就伤和气。能帮大家把疙瘩(gēdā)解开，我自己也(yě)觉得有价值。”崔建明说。像这样的志愿服务，在金安社区已成为一种风尚(fēngshàng)。

　　同一栋楼的一楼(yīlóu)，每周二(èr)、周五下午是由环保达人邹世恒发起的“邹奶奶(nǎinǎi)环保站”志愿服务队的活动时间。邹奶奶每周带着五六名志愿者张罗起小摊位，进行红桶有害垃圾(lājī)回收，并现场宣传讲解垃圾分类的重要性。每逢(měiféng)夏令营、冬令营，邹奶奶的环保课堂都会开设起来。十几个戴着红领巾的孩子围坐一起，邹奶奶拿着各种“道具”讲解垃圾分类。“过期药品是什么垃圾？”“有害垃圾！”孩子们(men)抢着回答。课后，小志愿者们会分成小组，拿着夹子和垃圾袋，在社区里进行“实战”巡逻，把学到的知识变成行动(xíngdòng)。“以前孩子在家都不愿意分垃圾，现在(xiànzài)可积极了，还监督(jiāndū)我们呢！”一位来接孩子的家长笑着说。这些稚嫩的身影，正是社区文明未来的希望(xīwàng)。

　　社区的(de)新时代(shídài)文明实践站(zhàn)，像一个精密的枢纽，精准对接着居民多元化的需求。“邻好呀”文明实践便民集市定期开市，磨刀、理发、小家电维修、健康(jiànkāng)义诊等便民服务(fúwù)，每次开市都人头攒动。这里还常年开设智能手机应用、健康养生、育儿知识、手工(shǒugōng)编织等惠民课程，吸引着各个年龄段的居民。更(gèng)让居民称道的是社区打造的“15分钟便民服务圈”。步行一刻钟范围内，养老服务照料中心里，专业护工和志愿者陪伴着长者下棋、做操、读报；未成年人指导站内，孩子们在老师辅导下完成(wánchéng)课业，参加丰富(fēngfù)的课外活动；社区食堂为(wèi)有需要的老人提供可口实惠的餐食……“以前觉得保障房小区条件可能(kěnéng)差些，现在住着是真方便、真舒心。”带着孙子在照料中心活动的刘奶奶由衷感慨。

　　金安社区隶属于厦门市湖里区金山街道，成立于2009年(nián)5月，是厦门岛内最大的纯社会保障性住房(zhùfáng)社区，也(yě)是全国首个保障性住房安居样板工程，面积(miànjī)0.31平方公里，现已入住8900余户，人口约2.4万人。社区先后荣获全国最美志愿服务社区、全国学雷锋(xuéléifēng)活动示范点、全国敬老文明(wénmíng)号、全国社会工作服务示范社区、全国综合减灾示范社区、全国模范人民调解委员会、全国示范性老年友好型社区、全国敬老文明号、全国三八红旗集体等72项(xiàng)市级(shìjí)以上荣誉。

　　守住文明 也守住生活(shēnghuó)

　　●“摊规点管家”陈惠萍：“小摊位背后是(shì)民生大文章。”面对居民对占(zhàn)道经营(jīngyíng)和买菜不便的双重诉求，我们创新设立“摊规点”，既守住(shǒuzhù)城市文明(wénmíng)底线，又守住百姓生活线。在金安社区高林一里，我们将150米的人行道扩宽改造为临时便民摊位，40余户社区居民当起摊主(tānzhǔ)，从早市的新鲜果蔬到晚市的各类熟食，应有尽有。低保户郑大姐在这里支起衣架卖起衣服，她说：“每月能挣两千多元补贴家用(jiāyòng)，还能和老街坊拉家常，比闷在家里强多了！”现在摊位旁竖着“文明公约”公示牌，居民自发(zìfā)当起监督员，乱(luàn)扔垃圾、噪声扰民的现象几乎没了——文明，就是在烟火气里也能守规矩。

　　传递(chuándì)正能量 小爱汇成大爱

　　●“志愿(zhìyuàn)达人”徐京萍：以前，我总抱怨社区活动少；现在，我恨不得天天“泡”在社区。作为志愿服务队一员，我和伙伴们积极参与社区开展的理论政策(zhèngcè)宣讲(xuānjiǎng)、科学普及、文化文艺、老年学堂等志愿服务活动。此外，结合社区各时期重点工作(gōngzuò)，通过“小喇叭”把垃圾分类、普法宣传、文明(wénmíng)养犬、防诈骗、杜绝高空抛物等相关(xiāngguān)知识进行流动式宣传，不断(bùduàn)传递正能量，让我们社区的很多居民将“小爱(xiǎoài)”变成了“大爱”，让我们居民老有所学、老有所乐。文明，就是把“陌邻”变成“亲人”的温度。

　　每个人都是文明建设(jiànshè)参与者

　　●社区(shèqū)居民占小玲：社区就像一个大家庭，每个(měigè)人(rén)都是文明建设的参与者。以前楼道里杂物堆积，现在大家主动清理，连孩子都知道把垃圾扔进垃圾桶里。文明不是挂在墙上的标语，是楼道里的一声“阿姨慢走”，是邻里间的一碗热汤面(rètāngmiàn)，是每个普通人把“文明”活成了日子里的光(guāng)。

（文/厦门日报记者(jìzhě) 陆晓凤 庄筱婧 图/金安社区 提供）